Questions fréquentes
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
Le check-in (l’arrivée) peut se faire de midi à minuit
Le check-out (le départ) est autorisé jusqu’à midi
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?
Le petit-déjeuner est servi dans la cafétéria Viena Capellanes, au 30 rue Arenal. Horaires du petit-déjeuner :
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à midi
Samedi et dimanche : de 9 h à midi
Puis-je quitter la chambre plus tard ?
Cela n’est pas possible ; nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Puis-je choisir le type de lit souhaité pour ma chambre ? (lit double – deux lits)
Aucun problème, au cours du processus de réservation, vous pouvez choisir le type de chambre et de lit que vous désirez.
Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse ? Puis-je en réserver une ?
Beaucoup de nos chambres disposent d’un balcon, et vous pourrez en faire la demande.
Avez-vous des chambres non-fumeurs ?
Nous disposons de chambres non-fumeurs, veuillez nous communiquer votre demande dans la partie Commentaires de votre réservation.
Combien y a-t-il d’étages dans le bâtiment ? Y a-t-il un ascenseur ?
L’édifice inclut 3 étages ; ils sont tous accessibles par ascenseur.
Les chambres sont-elles équipées de l’air conditionné ? Fonctionne-t-il toute l’année ?
L’air conditionné est installé dans toutes les chambres, toute l’année.
Votre hôtel est-il adapté pour les personnes souffrant d’un handicap ?
Nous ne disposons pas des chambres adaptées aux personnes souffrant d’un handicap.
Pouvez-vous garder mes bagages lorsque je quitte la chambre ?
Sans aucun problème, merci d’en informer la réception.
Où puis-je garer ma voiture en toute sécurité ? Combien cela coûte-t-il ?
Nous disposons de 3 parkings publics à proximité, au prix de 32 € par jour (tarifs 2016).
Avez-vous un terminal Internet ou un point d’accès aux e-mails pour les clients ?
Oui, dans notre hall d’accueil.
Offrez-vous une connexion Internet haut débit dans la chambre pour mon ordinateur portable ? S’agit-il d’une connexion wireless (sans fil) ?
Tout l’établissement dispose d’une connexion WiFi haut débit.
Disposez-vous d’une chambre calme et romantique ? Comment puis-je la réserver ?
Nous disposons de chambres standard, supérieures et économiques.
Quelles sont les langues parlées à la réception ?
Espagnol et Anglais
Où puis-je louer une voiture ?
La réception vous informera des différents points de location de voiture.
